很多時(shí)候，提升產(chǎn)品的服務(wù)轉(zhuǎn)化率，并不需要大刀闊斧的改版。那些看似不起眼的 UI/UX 細(xì)節(jié)調(diào)整，反而能帶來(lái)立竿見(jiàn)影的效果。我整理了 10 個(gè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證的黃金技巧，幫你低成本優(yōu)化設(shè)計(jì)，讓用戶(hù)愿意留下來(lái)、愿意完成轉(zhuǎn)化。
1. 優(yōu)化文字對(duì)比度，提升閱讀舒適度
不少設(shè)計(jì)師為了追求簡(jiǎn)約高級(jí)的視覺(jué)效果，會(huì)給大段文字用淺灰色系。但這種設(shè)計(jì)在不同尺寸的屏幕上，會(huì)嚴(yán)重降低文字的可讀性。
尤其是對(duì)視力不佳的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，模糊的文字會(huì)直接勸退他們。只需要把文字顏色適當(dāng)加深，或者調(diào)大字體粗細(xì)，就能讓閱讀體驗(yàn)提升一個(gè)檔次。
2. 長(zhǎng)表單標(biāo)簽置頂，貼合用戶(hù)瀏覽習(xí)慣
對(duì)于只有兩三個(gè)字段的短表單，標(biāo)簽放在輸入框左側(cè)是可行的。但面對(duì)字段較多的長(zhǎng)表單，一定要把標(biāo)簽置于輸入框上方。
這種布局符合用戶(hù)的 F 型瀏覽習(xí)慣，能讓他們快速定位信息、完成填寫(xiě)，不用在標(biāo)簽和輸入框之間來(lái)回切換視線(xiàn)。
3. 按鈕文案清晰統(tǒng)一，減少用戶(hù)認(rèn)知負(fù)擔(dān)
按鈕是引導(dǎo)用戶(hù)行動(dòng)的核心元素，文案不能含糊。首先要保證按鈕文案有描述性，比如用 “立即下單”“提交訂單”，而不是模棱兩可的 “點(diǎn)這里”。
更重要的是，整個(gè)產(chǎn)品里相同功能的按鈕，文案要保持一致。別在這個(gè)頁(yè)面用 “立即注冊(cè)”，另一個(gè)頁(yè)面又改成 “開(kāi)始使用”，這種差異會(huì)讓用戶(hù)產(chǎn)生困惑。
4. 刪減冗余文字，讓核心信息一目了然
用戶(hù)的時(shí)間很寶貴，設(shè)計(jì)的目標(biāo)是幫他們快速完成操作。如果表單的用途已經(jīng)很明確，就沒(méi)必要加 “請(qǐng)?zhí)顚?xiě)下方表單完成注冊(cè)” 這類(lèi)多余的引導(dǎo)語(yǔ)。
直接用 “立即注冊(cè)” 當(dāng)標(biāo)題就足夠，刪掉所有可有可無(wú)的文字，讓用戶(hù)一眼看到關(guān)鍵信息，減少閱讀成本。
5. 表單即時(shí)反饋，避免用戶(hù)重復(fù)犯錯(cuò)
用戶(hù)填寫(xiě)表單時(shí)，最怕填完一堆內(nèi)容才發(fā)現(xiàn)某個(gè)字段出錯(cuò)。在用戶(hù)輸入的過(guò)程中，就要給出即時(shí)反饋。
比如輸入郵箱后，立刻用對(duì)勾圖標(biāo)提示格式正確；輸入密碼時(shí)，實(shí)時(shí)提示 “密碼長(zhǎng)度不足”。簡(jiǎn)單的圖標(biāo)或簡(jiǎn)短的文字提示，就能大幅提升表單填寫(xiě)效率。
6. 明確操作預(yù)期，消除用戶(hù)決策顧慮
用戶(hù)點(diǎn)擊行動(dòng)按鈕前，必須讓他們清楚知道接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么。尤其是涉及付費(fèi)、注冊(cè)這類(lèi)關(guān)鍵轉(zhuǎn)化步驟，一定要提前告知用戶(hù)結(jié)果。
比如在 “免費(fèi)試用” 按鈕下方加一行小字 “試用期內(nèi)不收取任何費(fèi)用”，就能打消用戶(hù)的顧慮，讓他們更愿意點(diǎn)擊。
7. 突出 CTA 按鈕，降低用戶(hù)操作摩擦
行動(dòng)召喚按鈕（CTA）是轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵，不能讓它淹沒(méi)在頁(yè)面元素里。給 CTA 按鈕設(shè)置一個(gè)獨(dú)特的顏色，讓它和頁(yè)面其他元素形成明顯區(qū)分。
在此基礎(chǔ)上，還可以適當(dāng)調(diào)整按鈕的大小和形狀，進(jìn)一步強(qiáng)化視覺(jué)焦點(diǎn)，讓用戶(hù)不用找就能看到 “下一步該點(diǎn)哪里”。
8. 狀態(tài)提示多元，兼顧全用戶(hù)群體
設(shè)計(jì)表單的錯(cuò)誤提示時(shí)，不能只靠顏色區(qū)分。比如只用紅色標(biāo)注錯(cuò)誤字段，色盲用戶(hù)很可能完全察覺(jué)不到。
正確的做法是，把顏色、圖標(biāo)和文字提示結(jié)合起來(lái)。比如用 “×” 圖標(biāo) + 紅色文字 + 邊框高亮的組合，確保所有用戶(hù)都能清晰識(shí)別表單狀態(tài)。
9. 調(diào)整深色模式文字透明度，優(yōu)化散光用戶(hù)體驗(yàn)
很多產(chǎn)品都做了深色模式，但純白文字配純黑背景的設(shè)計(jì)，對(duì)散光用戶(hù)很不友好。這種高對(duì)比度會(huì)讓文字出現(xiàn) “光暈” 和 “閃爍” 的視覺(jué)效果。
只需要把白色文字的不透明度調(diào)整到 85%-90%，同時(shí)避免使用純黑色背景，就能顯著改善深色模式下的閱讀體驗(yàn)。
10. 圖標(biāo)搭配標(biāo)簽，降低用戶(hù)理解成本
除了搜索、返回這類(lèi)通用性極強(qiáng)的圖標(biāo)，其他功能圖標(biāo)最好都配上文字標(biāo)簽。尤其是主導(dǎo)航欄的圖標(biāo)，單獨(dú)使用很容易讓用戶(hù)猜不透含義。
圖標(biāo)加標(biāo)簽的組合，能讓用戶(hù)一眼就明白功能用途，不用在心里反復(fù) “解碼”，提升操作效率。
其實(shí)提升轉(zhuǎn)化的核心，從來(lái)不是 “設(shè)計(jì)得多好看”，而是 “設(shè)計(jì)得多好用”。抓住這些細(xì)節(jié)，讓用戶(hù)在使用過(guò)程中感到順暢、無(wú)壓力，轉(zhuǎn)化自然會(huì)跟著提升。
